Cihaz Ekspertiz Metodolojisi

Pruva Neta ekspertiz metodolojisi; cihaz kimliğini, uygulanabilen teknik kontrolleri, ölçümleri ve görünen kozmetik bulguları inceleme anında aynı kayıt altında toplar. Sonuçlar uzman değerlendirmesiyle okunabilir bir dijital rapora dönüştürülür.

Değerlendirme ilkeleri

Kimlik eşleştirmesi

Marka, model, seri numarası ve cihaz destekliyorsa IMEI gibi tanımlayıcılar incelenen cihaz kaydıyla eşleştirilir.

Uygulanabilir kontrol

Kontrol listesi cihaz türüne, donanıma, işletim sistemine ve erişim durumuna göre uygulanır; erişilemeyen alanlar yapılmış gibi gösterilmez.

Bulguyu kanıttan ayırma

Ölçüm, fonksiyon sonucu, kozmetik gözlem ve uzman yorumu raporda birbirine karıştırılmadan sunulur.

Sınırları açıklama

Rapor inceleme anını yansıtır; gizli veya aralıklı arızaların hiç oluşmayacağını, uzun dönem dayanıklılığı ya da hukuki garanti sonucunu taahhüt etmez.

Süreç nasıl işler?

  1. Başvuru ve cihaz kaydı oluşturulur.
  2. Cihaz kimliği, rapor kaydıyla eşleştirilir.
  3. Cihazda uygulanabilen teknik ve kozmetik kontroller yapılır.
  4. Sonuçlar, ölçümler ve fotoğraflı bulgular kaydedilir.
  5. Uzman değerlendirmesi ve rapor sınırlılıklarıyla dijital rapor hazırlanır.

Rapor neyi garanti etmez?

Ekspertiz, inceleme anında erişilebilen belirtileri ve uygulanan kontrolleri kayda alır. Gizli veya aralıklı arızaların hiç oluşmayacağını, uzun dönem dayanıklılığı ya da hukuki bir sonucu garanti etmez.

Kısa yanıtlar

Ekspertiz ne kadar sürer?

Süre; cihaz türü, erişim durumu ve uygulanabilen kontrollere göre değişir. Sabit süre taahhüdü verilmez; uygulanabilir kapsam başvuru sırasında netleştirilir.

Her cihazda aynı testler mi uygulanır?

Hayır. Telefon, laptop ve masaüstü bilgisayarların bileşenleri farklıdır. Rapor, hangi kontrollerin uygulandığını ve hangi alanların test edilemediğini ayrıca gösterir.

Rapor garanti belgesi midir?

Hayır. Rapor inceleme anındaki erişilebilir bulguları kayda alır; yetkili servis belgesi veya gelecekte arıza oluşmayacağına dair garanti değildir.

Pruva Neta nerede hizmet verir?

İşletmenin merkez kaydı Palandöken / Erzurum’dadır. Cihaz türü, konum ve teslim biçimine göre hizmet uygunluğu başvuru sırasında teyit edilir.